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陈玲副教授、系主任





 

姓名:陈玲

职称:副教授

出生年月1968-01

办公电话31885166

所在系:旅游学院酒店管理系

电子邮箱lycling@126.com

 

 

研究领域(Field of Research)

服务经济与管理、旅游管理。

 

主授课程(Courses offered)

服务管理、危机管理、旅游公共关系学、酒店前台与客房管理、点心工艺学、旅游服务管理、会展服务与管理

 

教育经历(Education)

广东商学院金融投资专业经济学学士

广东商学院经济管理专业管理学学士

暨南大学管理学院企业管理专业管理学硕士

 

工作经历(Experience)

1989.6-至今    广东商学院旅游学院

 

 

科研项目(Research projects)

12005.11-2006.11, 广东省软科学研究项目:广东服务业竞争力研究,参与人。

2. 2005.05-2006.09 , 广东商学院教学研究项目:烹饪高技能人才培养研究,参与人。

32004.12-2006.12 ,广东商学院社科基金项目:基于体验经济的旅游业管理创新研究,参与人。

 

 

著作论文(Major Publications)

著作:

1、《现代广告创意与制作》;陈玲参编,中山大学出版社,200710

2、《现代餐饮英语实务教程》,陈玲副主编,世界图书出版社 ,2006.2

3、《服务营销学》,陈玲副主编华南理工出版社 ,2005.8

4、《旅游市场营销》, 陈玲副主编,华南理工出版社 ,2005.8

5、《中国名点》, 陈玲副主编, 高等教育出版社, 2003.8

6、《饮食消费心理学》,陈玲参编,中国轻工业出版社,20006

 

 

期刊论文:

1、基于顾客价值的我国电信企业服务战略分析,《江苏商论》 ,2008.7

2、信息技术与服务管理课程的整合,信息技术支持下的高校教学改革研究与实践(论文集),暨南大学出版社 ,2007.10

3基于顾客价值的服务战略特征分析,《改革与战略》 ,2007.4

4、浅谈服务企业服务文化的构建,《江苏商论》, 2007.1

5“泛珠三角”区域会展业的合作发展 ,《改革与战略》,2006.10

6、企业危机防范机制的探讨 , 《商场现代化》, 2006.5

7、企业实施服务战略的对策探讨, 《企业活力》, 2006.2

8、现代高等教育体制的管理创新, 《产业与科技论坛》, 2006.2

9、“泛珠三角”区域旅游合作发展研究 , 《商场现代化》, 2005.11

10、我国大力发展绿色旅游的前景及策略研究, 《商业研究》,  2005.8

11、基于体验经济时代的旅游体验的研究 ,《产业与科技论坛》, 2005.7

12、服务企业经营中排队管理问题初探 ,《生产力研究》,  2005.7

13、广东加快发展服务业的策略研究 ,《商场现代化》, 2005.7

14、广东加快发展服务业的优劣势与对策 ,《羊城晚报》理论版 , 20057

15、浅析我国商业银行发展中间业务的策略 ,《河北科技大学学报》, 2005.6

16、企业服务传递系统中顾客参与程度的设计 ,《商业经济文荟》, 2005.1

1721世纪绿色旅游与绿色认证体系的探讨 , 《生态经济》, 2004.11

18、服务文化在企业发展中的作用 , 《企业经济》, 2004.4

19、区域旅游形象的设计与构建 ,《经济论坛》, 2004.10

20、加入WTO对我国糕点食品业的影响及对策 ,《商业研究》, 2002.4

21、与时俱进的烘焙食品业——连锁经营模式分析 ,《营养与食品卫生》, 2002.5

 

 

社会兼职(Social Appointments

《中国旅游研究》杂志审稿专家

中国会展经济研究会会员

广东省职业技能鉴定中心考评员







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