个人简介
姓名：陈玲
职称：副教授
出生年月：1968-01
办公电话：31885166
所在系：旅游学院酒店管理系
电子邮箱：lycling@126.com
研究领域(Field of Research)
服务经济与管理、旅游管理。
主授课程(Courses offered)
服务管理、危机管理、旅游公共关系学、酒店前台与客房管理、点心工艺学、旅游服务管理、会展服务与管理
教育经历(Education)
广东商学院金融投资专业经济学学士
广东商学院经济管理专业管理学学士
暨南大学管理学院企业管理专业管理学硕士
工作经历(Experience)
1989.6-至今 广东商学院旅游学院
科研项目(Research projects)
1．2005.11-2006.11， 广东省软科学研究项目：广东服务业竞争力研究，参与人。
2. 2005.05-2006.09 ， 广东商学院教学研究项目：烹饪高技能人才培养研究，参与人。
3．2004.12-2006.12 ，广东商学院社科基金项目：基于体验经济的旅游业管理创新研究，参与人。
著作论文(Major Publications)
著作:
1、《现代广告创意与制作》；陈玲参编，中山大学出版社，2007．10
2、《现代餐饮英语实务教程》，陈玲副主编，世界图书出版社 ，2006.2
3、《服务营销学》，陈玲副主编华南理工出版社 ，2005.8
4、《旅游市场营销》， 陈玲副主编，华南理工出版社 ，2005.8
5、《中国名点》， 陈玲副主编， 高等教育出版社， 2003.8
6、《饮食消费心理学》，陈玲参编，中国轻工业出版社，2000．6
期刊论文：
1、基于顾客价值的我国电信企业服务战略分析，《江苏商论》 ，2008.7
2、信息技术与服务管理课程的整合，信息技术支持下的高校教学改革研究与实践（论文集），暨南大学出版社 ，2007.10
3、基于顾客价值的服务战略特征分析，《改革与战略》 ，2007.4
4、浅谈服务企业服务文化的构建，《江苏商论》， 2007.1
5、“泛珠三角”区域会展业的合作发展 ，《改革与战略》，2006.10
6、企业危机防范机制的探讨 , 《商场现代化》, 2006.5
7、企业实施服务战略的对策探讨, 《企业活力》, 2006.2
8、现代高等教育体制的管理创新, 《产业与科技论坛》, 2006.2
9、“泛珠三角”区域旅游合作发展研究 , 《商场现代化》, 2005.11
10、我国大力发展绿色旅游的前景及策略研究, 《商业研究》, 2005.8
11、基于体验经济时代的旅游体验的研究 ,《产业与科技论坛》, 2005.7
12、服务企业经营中排队管理问题初探 ,《生产力研究》, 2005.7
13、广东加快发展服务业的策略研究 ,《商场现代化》, 2005.7
14、广东加快发展服务业的优劣势与对策 ,《羊城晚报》理论版 , 2005．7
15、浅析我国商业银行发展中间业务的策略 ,《河北科技大学学报》, 2005.6
16、企业服务传递系统中顾客参与程度的设计 ,《商业经济文荟》, 2005.1
17、21世纪绿色旅游与绿色认证体系的探讨 , 《生态经济》, 2004.11
18、服务文化在企业发展中的作用 , 《企业经济》, 2004.4
19、区域旅游形象的设计与构建 ,《经济论坛》, 2004.10
20、加入WTO对我国糕点食品业的影响及对策 ,《商业研究》, 2002.4
21、与时俱进的烘焙食品业——连锁经营模式分析 ,《营养与食品卫生》, 2002.5
社会兼职（Social Appointments）
《中国旅游研究》杂志审稿专家
中国会展经济研究会会员
广东省职业技能鉴定中心考评员
