关新华老师

    关新华，女，1985年12月生，女，汉族，山西省交口县人。2014年6月，获中山大学管理学博士学位，现为广东财经大学地理与旅游学院讲师。研究方向为服务营销与服务管理，包括员工-顾客互动，客户知识分享，员工适应性，价值共创等。近年来在《旅游学刊》、《旅游科学》、《营销科学学报》和《学术研究》等期刊上发表学术论文多篇；主持广东省自然科学基金“客户知识分享的影响因素与作用研究——以高接触服务行业为例”；参与了多项国家级、省部级课题，包括国家自然科学基金“价值共创视角下员工服务适应性行为研究：结构、形成机制及影响”；国家社会科学基金“组织中的领导沉默：形成、过程及影响研究”；广东省自然科学基金“基于价值共创的一线员工服务适应性行为形成机理研究”等。